Shipping policy

Ámbito de envío

Realizamos envíos a países de Europa. La disponibilidad de envío puede variar según el destino y las restricciones logísticas aplicables.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y los tiempos de transporte del operador logístico. En periodos de alta demanda, campañas promocionales o festivos, los plazos pueden ampliarse.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, en función del destino y del método de envío disponible.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, facilitaremos información de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío. El seguimiento puede tardar en activarse tras la confirmación del pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido es devuelto por dirección incompleta o incorrecta, podremos gestionar un reenvío con el coste correspondiente o tramitar la cancelación según el estado del pedido.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega con el embalaje dañado, con signos de manipulación o falta algún artículo, contacta con nosotros lo antes posible para poder abrir una incidencia con el operador y ofrecerte una solución.

Aduanas e impuestos

En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, tasas o gestiones aduaneras. En caso de existir, serán asumidos por el cliente conforme a la normativa del país de destino.